Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σου

Το Tzes είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας Tzes. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σου δεδομένα. Οι επιχειρήσεις που εμφανίζονται στο Tzes ενδέχεται να ενεργούν χωριστά ως υπεύθυνοι επεξεργασίας για τις πληροφορίες που λαμβάνουν.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς το Tzes, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών:

• Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ, όπως όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο.
• Δεδομένα κράτησης, όπως επιχείρηση, τοποθεσία, υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα, στοιχεία επικοινωνίας, κατάσταση κράτησης.
• Δεδομένα επικοινωνίας που υποβάλλεις στις φόρμες μας, όπως επωνυμία, κατηγορία, τοποθεσία, email, τηλέφωνο.
• Αρχεία σχετικά με πληρωμές και ασφαλή συνοπτικά στοιχεία κάρτας όταν οι λειτουργίες πληρωμών είναι ενεργές. Οι πλήρεις αριθμοί καρτών και το CVC συλλέγονται και διαχειρίζονται από τη Stripe και όχι από τους διακομιστές του Tzes.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφάλειας, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, αρχεία αιτημάτων, χρονικές σημάνσεις και διαγνωστικά συμβάντα.
• Πληροφορίες αναζήτησης και διαδρομής χρήστη όταν έχεις συναινέσει στα προαιρετικά analytics. Αν επιτρέψεις την πρόσβαση στην τοποθεσία του browser, οι συντεταγμένες χρησιμοποιούνται για κοντινά αποτελέσματα και δεν περιλαμβάνονται στα συμβάντα analytics διαδρομής πελάτη.

3. Σύνδεση με Google

Αν επιλέξεις Σύνδεση με Google, η Google παρέχει στο Tzes ένα υπογεγραμμένο διαπιστευτήριο ταυτότητας που περιλαμβάνει το σταθερό αναγνωριστικό λογαριασμού Google, τη διεύθυνση email, την κατάσταση επαλήθευσης email και, όταν είναι διαθέσιμα, το όνομα, το μικρό όνομα, το επώνυμο και την εικόνα προφίλ σου. Στην ίδια οθόνη εξουσιοδότησης Google επιλέγεις αν θέλεις να κοινοποιήσεις τους αριθμούς τηλεφώνου που είναι διαθέσιμοι στο προφίλ Google. Όταν δώσεις αυτή την άδεια και το προφίλ Tzes δεν έχει τηλέφωνο, το Tzes αποθηκεύει τον κύριο διαθέσιμο αριθμό της Google. Το Tzes δεν λαμβάνει τον κωδικό Google σου και δεν διατηρεί προσωρινά διακριτικά Google ή άλλους υποψήφιους αριθμούς. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα χρήστη Google μόνο για τη δημιουργία ή την ταυτοποίηση του λογαριασμού Tzes, τη σύνδεση των λογαριασμών, τη συμπλήρωση του προφίλ, την προστασία από απάτη και την παροχή λειτουργιών που ζητάς. Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα χρήστη Google για διαφημίσεις, δεν τα πωλούμε, δεν εκπαιδεύουμε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης με αυτά και δεν τα κοινοποιούμε, εκτός αν απαιτείται για την παροχή και ασφάλεια του Tzes ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι σχετικά με τη λειτουργία και βελτίωση του Tzes, μεταξύ άλλων για να:

• Δημιουργούμε και προστατεύουμε λογαριασμούς, ταυτοποιούμε χρήστες και διατηρούμε προφίλ πελατών.
• Παρέχουμε λειτουργίες αναζήτησης, ανακάλυψης, κρατήσεων, πληρωμών, υποστήριξης και ειδοποιήσεων.
• Στέλνουμε επιβεβαιώσεις, ενημερώσεις και υπενθυμίσεις κρατήσεων και μηνύματα υπηρεσίας.
• Αποτρέπουμε καταχρήσεις, διερευνούμε σφάλματα, προστατεύουμε χρήστες και επιχειρήσεις και διατηρούμε την αξιοπιστία της πλατφόρμας.
• Κατανοούμε τη χρήση του προϊόντος μέσω analytics που βασίζονται σε συναίνεση και βελτιώνουμε λειτουργίες για τους χρήστες.
• Τηρούμε νομικές, λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις επίλυσης διαφορών.

5. Νομικές βάσεις

Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ, οι νομικές βάσεις εξαρτώνται από τη δραστηριότητα:

• Εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες που ζητάς πριν από τη σύναψή της, όπως υπηρεσίες λογαριασμού και κρατήσεων.
• Έννομα συμφέροντα για τη λειτουργία, ασφάλεια, αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτίωση του Tzes, σταθμισμένα έναντι των δικαιωμάτων σου.
• Συναίνεση για προαιρετικά analytics, τοποθεσία browser και κάθε άλλη λειτουργία που ζητά άδεια. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συναίνεσή σου οποτεδήποτε.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως εφαρμοστέες λογιστικές, φορολογικές, πληρωμών και διωκτικών αρχών απαιτήσεις.

6. Ποιοι λαμβάνουν προσωπικά δεδομένα

Κοινοποιούμε μόνο τις πληροφορίες που είναι εύλογα αναγκαίες στους ακόλουθους αποδέκτες και για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Στην επιχείρηση όπου κάνεις κράτηση, ώστε να παρέχει την υπηρεσία και να επικοινωνήσει μαζί σου.
• Στην Amazon Web Services για υποδομή, φιλοξενία, αποθήκευση, δικτύωση και λειτουργικά αρχεία.
• Στην Google για τη ροή σύνδεσης Google Identity Services που επιλέγεις.
• Στη Stripe για υπηρεσίες πληρωμών και αποθηκευμένων καρτών όταν αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργές.
• Στη Resend και σχετική υποδομή παράδοσης email για συναλλακτικά μηνύματα.
• Σε επαγγελματίες συμβούλους, αρχές ή άλλα μέρη όταν απαιτείται από τον νόμο, είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή για την προστασία χρηστών και της πλατφόρμας.

7. Cookies και τοπική αποθήκευση

Το Tzes χρησιμοποιεί απαραίτητη αποθήκευση browser για λειτουργίες όπως ταυτοποίηση, ασφάλεια, γλώσσα και επιλογές συναίνεσης. Η προαιρετική αποθήκευση analytics και τα σχετικά συμβάντα χρησιμοποιούνται μόνο αφού συναινέσεις μέσω του banner cookies. Μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου από τις Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο. Ο αποκλεισμός της απαραίτητης αποθήκευσης μπορεί να εμποδίσει λειτουργίες λογαριασμού και κρατήσεων.

8. Διατήρηση και διαγραφή

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται εδώ. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται γενικά όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Αρχεία κρατήσεων, πληρωμών και συναλλαγών μπορεί να διατηρούνται περισσότερο όταν είναι αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών από επιχειρήσεις και για νομικές, λογιστικές, φορολογικές, πρόληψης απάτης, διαφορών ή ασφάλειας απαιτήσεις. Αιτήματα επικοινωνίας και τεχνικά αρχεία διατηρούνται μόνο για το εύλογα αναγκαίο διάστημα. Όταν τα δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε. Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή λογαριασμού ή δεδομένων που συνδέονται με Google από τη σελίδα επικοινωνίας. Ενδέχεται να διατηρήσουμε περιορισμένα αρχεία όταν το απαιτεί ο νόμος ή νόμιμες νομικές αξιώσεις.

9. Τα δικαιώματά σου

Με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας, ενδέχεται να έχεις το δικαίωμα να:

• Ζητήσεις πρόσβαση και αντίγραφο των προσωπικών σου δεδομένων.
• Διορθώσεις ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Ζητήσεις διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας.
• Εναντιωθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.
• Λάβεις ορισμένα δεδομένα σε φορητή μορφή.
• Ανακαλέσεις τη συναίνεση χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία πριν από την ανάκληση.
• Υποβάλεις καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

10. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία προσωπικών δεδομένων, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις, έλεγχοι πρόσβασης, διαχωρισμός διαπιστευτηρίων, έλεγχοι ταυτοποίησης και παρακολούθηση. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, επομένως επανεξετάζουμε συνεχώς τα μέτρα και ανταποκρινόμαστε σε ύποπτα περιστατικά.

11. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες συμβατικές εγγυήσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλον νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης.

12. Παιδιά

Το Tzes δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς για αυτά χωρίς την εξουσιοδότηση που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί παρείχε προσωπικά δεδομένα ακατάλληλα, επικοινώνησε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

13. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική καθώς αλλάζουν το Tzes, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις. Θα δημοσιεύουμε εδώ την ισχύουσα έκδοση, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία ισχύος και θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

14. Επικοινωνία και αιτήματα απορρήτου

Για ερώτηση απορρήτου ή άσκηση δικαιώματος, χρησιμοποίησε τη δημόσια σελίδα επικοινωνίας του Tzes. Επίλεξε τεχνική υποστήριξη ή άλλο και συμπερίλαβε αρκετές πληροφορίες ώστε να αναγνωρίσουμε τον λογαριασμό και το αίτημα. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σου πριν ενεργήσουμε.